Como contestarte a los que te llaman por teléfono para ofrecerte un servicio

Este es un articulo que me encontré en la revista vinculando, ya tiene un par de años, pero la verdad es que al leerlo sigue aplicando, si gustas solo cambia el nombre de Telmex por Telcel, Dish, Sky, Movistart o cualquier banco o tienda departamental, a todos creo que nos ha tocada recibir una llamada de algún call center para ofrecernos algún “beneficio” por ser excelentes clientes.

Así que este texto, esta para tenerlo siempre a la mano como una dulce venganza para cuando recibas una de de estas llamadas,  y por que no, que te parece si lo intentas la próxima vez que recibas una de estas llamadas para ofrecerte alguna nuevo servicio o producto.

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– Rin, Rin, Rin, Hola?

– Buenos días, ¿Usted es el titular de la línea?

– Sí, soy yo!

– ¿Me puede decir su nombre por favor?

– Javier

– Señor Javier, le llamo de Telmex para ofrecerle una promoción consistente en la instalación de una línea adicional en su casa, en donde usted tendrá derecho a…

– Disculpe la interrupción Señorita, pero, exactamente ¿quién es usted?

– Mi nombre es Marcela Gómez, de Telmex y estamos llamando…

– Marcela, discúlpeme, pero para nuestra seguridad me gustaría corroborar algunos datos antes de continuar la conversación, ¿le importa?

– No tengo problema señor.

– ¿Desde que teléfono me llama? En la pantallita del mío solo sale “NUMERO PRIVADO”

– El interno mío es el 1004

– ¿Para qué departamento de Telmex trabaja?

– Telemarketing Activo

– ¿Me podría dar su identificación de empleada de Telmex?

– Señor, disculpe, pero creo que toda esa información no es necesaria…

– Entonces lamentablemente tendré que colgar, porque no tengo la seguridad de hablar con una empleada de Telmex.

– Pero yo le puedo garantizar….

– Escuche Marcela, cada vez que yo llamo a Telmex, antes de poder comenzar cualquier trámite, estoy obligado a dar mis datos a la recepcionista, la secretaria, el auxiliar que me pone a escuchar musiquita mientras piensa a quién le echa la pelota, luego repetirle la historia al analista de ventas, al analista de quejas y reclamos, al analista de solicitudes nuevas, al de solicitudes viejas, al de solicitudes no atendidas, al de solicitudes ya atendidas y al analista nuevo que apenas están entrenando y no tiene ni idea de qué le estoy preguntado ……… así que sí usted quiere hablar conmigo tendrá que identificarse.

– Está bien Señor, para que esté más tranquilo, le informo que mi numero de empleada es el 34591212.

– Un momento mientras lo verifico, no se retire de la línea Marcela… (Dos minutos)… Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada… (Cinco minutos)

– ¿Señor?

– Un momento por favor, toda la gente en casa se encuentra ocupada….

– Pero…Hola Señor…!

– Sí Marcela, gracias por la espera, nuestros sistemas están un poco lentos hoy… ¿Cual era el asunto de su llamada?

– Lo llamo de Telmex, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho al uso de otra línea a muy bajo costo. ¿Usted estaría interesado Sr. Javier?

– Marcela, le voy a comunicar con mi mujer, que es la encargada de la sección de adquisición de productos técnicos de la casa; por favor, no se retire de la línea.

– (Coloco el auricular del teléfono delante de una grabadora y pongo el CD de Ray Conniff en Vivo 1975, sabía que algún día esa música me sería útil. Después de sonar el CD entero, la esposa atiende el teléfono):

– Disculpe por la espera, me puede decir su teléfono pues en la pantallita del mío solo aparece “NUMERO PRIVADO”.

– 1004

– Gracias, ¿Con quien estoy hablando?

– Con Marcela

– ¿Marcela que?

– Marcela Gómez (ya demostrando cierto enojo en la voz)

– ¿Cual es su identificación de empleada de Telmex por favor?

– 34591212 (más enojada todavía)

– Gracias por la información Marcela, ¿en que puedo ayudarla?

– La llamo de Telmex, estamos llamando para ofrecerle nuestra promoción “Línea Adicional”, en la que usted tiene derecho a otra línea. ¿Estaría interesada?

– Voy a ingresar su solicitud en nuestro programa de Nuevas Adquisiciones y dentro de algunos días nos contactamos con usted. ¿Puede anotar el numero de referencia de ingreso al programa por favor?… ¿bueno?, ¿bueno?

……….TU…TU…TU….TU…

Revista Vinculando, (2008). Asi se les debe contestar a los de Telmex, bancos, etc.
URL: http://vinculando.org/consumidores/asi_se_les_debe_contestar_a_los_de_telmex_bancos_tarjetas_etc.html en Revista Vinculando.